PROXON FAQ — 
Antworten auf Ihre Fragen
rund um PROXON.

Sie haben Fragen zum Betrieb Ihres PROXON Systems? Sie wollen wissen, wie der Ofenbetrieb funktioniert oder welche Lüftungsstufe im Winter die beste ist?
Hier finden Sie Antworten.

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FAQ


Wir empfehlen die Betriebsart "Komfort". Wenn sie die Lüftungsstufen manuell einstellen möchten, können Sie hierfür die Betriebsart "Eco Winter" nutzen.

In der Betriebsart "Komfort" wird die Lüftungssstufe automatisch an die Anforderungen angepasst. 
In der Betriebsart "Eco Winter" können Sie zwischen den Lüftungsstufen 1 - 4 wählen. Sobald eine Heizanforderung besteht, wird automatisch die Lüftungsstufe 3 ausgewählt.

Die Einstellung der Temperatur hängt von Ihrem Wohlbefinden ab. Die Wohlfühltemperatur liegt für gewöhnlich bei rund 22°C.

Wir empfehlen, die Wärmeelemente grundsätzlich freizugeben. Dies ermöglicht auch bei tiefsten Temperaturen eine Erreichung der eingestellten Temperatur.

Sollte die Luftfeuchtigkeit zu gering sein, empfiehlt es sich, die Lüftungsstufe niedriger einzustellen. Bitte beachten Sie, dass eine Heizanforderung höher priorisiert wird als die Einstellung der Lüftungsstufe.

Der Schlafzimmerbypass ermöglicht eine Kaltluftbeimischung. Sollte es zu kalt sein, empfehlen wir die Bypassklappe zu schließen (nicht bei automatischer Bypassklappe).

Wir empfehlen die Betriebsart "Komfort". Wenn sie die Lüftungsstufen manuell einstellen möchten, können Sie hierfür die Betriebsart "Eco Sommer" nutzen.

In der Betriebsart "Komfort" wird die Luftstufe automatisch an díe Anforderungen angepasst. 
In der Betriebsart "Eco Sommer" können Sie zwischen den Luftstufen 1 - 4 wählen. Sobald eine Kühlanforderung besteht, wird automatisch die Lüftungsstufe 4 ausgewählt (nur bei eingeschalteter Kühlfunktion).

Die Einstellung der Temperatur hängt von Ihrem Wohlbefinden ab. Die Wohlfühltemperatur liegt für gewöhnlich bei rund 22°C.

In den Betriebsarten "Komfort" und "Eco Sommer" haben Sie jeweils die Möglichkeit, die Kühlfunktion zu aktivieren (Hinweis: Es kann zu einem höheren Stromverbrauch kommen).

Im Sommer sollten Sie die Bypassklappe schließen, um auch im Schlafzimmer von der Kühlfunktion (Option) zu profitieren.

Der Sommerbypass schließt automatisch und verhindert bei höheren Außentemperaturen eine Wärmerückgewinnung durch den Wärmetauscher.

Die Wassertemperatur hängt ganz von Ihren Bedürfnissen ab. Wir empfehlen eine Wassertemperatur von ca. 48 °C.

Um immer genügend Warmwasser bereitzustellen, empfehlen wir die Zuschaltung des Heizstabes.

Die Legionellenfunktion bietet einen zusätzlichen Schutz vor Keimbildung. Ist diese eingeschaltet, heizt der Speicher einmal pro Woche das Wasser auf über 70°C auf.

Die PV-Vorrangschaltung bietet eine Energiespeicherung von erzeugtem Solarstrom in Form von heißem Wasser. 
Bei eingeschalteter PV-Vorrangschaltung nutzt der Speicher den Solarstrom, um mittels Heizstab die Wassertemperatur bis auf 70°C anzuheben.

Eine Zirkulationspumpe bietet erheblichen Komfort, jedoch kostet die permanente Nutzung auch Energie.

Sollte kein Wasserdruck anstehen, liegt warscheinlich ein Problem mit Ihrer Wasserversorgung vor. Konsultieren Sie den Service Ihres Wasserinstallateurs.

Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, zum Beispiel indem Sie eine Störungsmeldung aufgeben.

Überprüfen Sie die Spannungsversorgung Ihrer T300 (Wasserspeicher). Vielleicht liegt eine EVU Abschaltung vor?

Bitte überprüfen Sie, ob die Lüftung frei von Blockaden ist.

Bitte überprüfen Sie die Sicherungen. Hat der Druckwächter ausgelöst?

Bitte konsultieren Sie einen Wasserinstallateur.

Ist der Heizstab, Boostfunktion eingeschaltet?

Bitte prüfen Sie die Internetverbindung des Zentralgerätes. Steht im Infomenü der Hinweis „online“? Wenn Ihre Anlage nicht in Betrieb ist, ist auch keine Verbindung mit der App möglich.

Bitte prüfen Sie Ihre Anlagenversion. Die Nutzung der App ist erst ab der Frischluftwärmetechnik 2.0 möglich (Hauptbedienpanel mit Touchscreen).

Nein, die App ist völlig kostenlos.

Ihr Gerät muss zur Nutzung mit dem Internet verbunden sein. Über einen gesicherten Server verbindet sich Ihr Zentralgerät dann mit Ihrem Smartphone oder Tablet.

Der Filtertausch wird in der Bedienungsanleitung im Abschnitt K ausführlich beschrieben.

Die Originalfilter für Ihr Zentralgerät finden Sie in unserem Onlineshop.

Ein fälliger Filtertausch wird auf dem Hauptbedienpanel angezeigt. Wir empfehlen, immer einen Satz Originalfilter vorrätig zu haben.

Sie können die Filter selbst tauschen. Eine ausführliche Anleitung hierzu finden Sie in der Bedienungsanleitung unter Abschnitt K. 
Gerne übernimmt unser Servicetechniker den Filtertausch auch während einer Wartung.

In unserem Onlineshop führen wir eine Auswahl aller gängigen Filter Ihres Zentralgerätes.

Sie können selbstverständlich jederzeit die Fenster öffnen, jedoch müssen Sie in der Heizperiode mit Energieverlusten rechnen.

Bei aktiver Kühlfunktion sollten Sie auf eine ausreichende Beschattung der Fenster achten.

Während der Heizperiode können Fensterflächen für solare Erträge sorgen und damit Ihrer Wärmepumpe unterstützen.

Der Ofen muss über eine externe Verbrennungsluftzufuhr verfügen. Außerdem kann der örtliche Schornsteinfeger eine DiBt Zulassung des Ofens und / oder den Einsatz eines Druckwächters fordern.

Ja. Die Betriebsart Ofenbetrieb sorgt dafür, dass die Wärmepumpe auch bei ausreichender Temperatur im Wohnbereich die restlichen Räume mit der Abwärme des Ofens beheizt.

Wir empfehlen, Ihre Anlage auf "Komfortbetrieb" einzustellen und bei Bedarf die Temperatur abzusenken. 
Für die T300 gibt es ein spezielles Legionellenschutzprogramm. Dieses heizt den Wasserspeicher einmal pro Woche auf über 70°C und verhindert eine Bildung von schädlichen Legionellenkeimen, auch wenn längere Zeit kein Warmwasser entnommen wird.
Ihr Gerät ist mit einer Frostschutzfunktion ausgestattet. Sebst wenn das System auf "Aus" steht, verhindert diese Funktion ein Einfrieren.

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